Tenemos nuestro negocio en redes sociales, hemos abierto cuentas en las más cercanas a nuestro público objetivo y parece que todo marcha. Tenemos seguidores Twitter, unos cuantos “Me gusta” en Facebook… pero, estamos funcionando bien, pero respecto a qué? Qué están haciendo nuestra competencia directa en Redes Sociales? Tenemos cuales cuales son los grandes de nuestro sector? Compararse con los mejores casi siempre suele ser algo intimidatorio, pero no deja de ser una guía estupenda para marcarnos objetivos. Pero, cómo medimos lo que hace la competencia en Redes Sociales?

  • Podemos hacernos directamente seguidores, fans… de sus cuentas, y esperar a ver como nos tratan, como se comunican y en que grado se venden.
  • Además, existen herramientas que nos van a ayudar en nuestra tarea de espías para elaborar un informe sencillo de benchmarking en Redes Sociales.
Selección de herramientas gratuitas para monitorizar a la competencia en Social Media:

likealyzer

Analizar en Facebook. Con esta estupenda herramienta podemos sacar mucha información del comportamiento de las páginas de nuestros competidores en Facebook:  Likes, PTAT (People Talking About This), ER (Engagement Rank), Likes Rank y Checkins. Y lo mejor, podemos consultar listas genéricas para descubrir quienes son los mejores  por categoría de negocio y por país. Ahí es na!

twtrland

Analizar en Twitter Con esta herramienta podemos descubrir los perfiles más relevantes según nos interese. Nos ofrece un espectro de perfiles que podemos filtrar por país, si son o no influyentes, novatos… incluso si nos referimos a personas por edad y sexo. Una vez elegidos los filtros correctos podemos consultar cada perfil y obtener una bonita radiografía de su forma de relacionarse en Twitter: Seguidores, como distribuye sus publicaciones entre RT, Menciones, o links… Muy muy útil! 

wildfire

Comparar en Redes Sociales (Google+, Facebook y Twitter) Con esta herramienta, soportada por Google, podemos realizar una comparativa entre distintas páginas de Google+, Facebook y Twitter de nuestra competencia e incluirnos a nosotros mismos para ver en que lugar nos encontramos respecto a las métricas básicas de cada red social (gráfico incluido!) Y para acabar me gustaría recomendaros un bonito Excel donde plasmar toda la información obtenida del uso de estas herramientas, para poder presentar a tu jefe un informe con datos de todas las redes sociales con los que poder hacer gala de tu perfil más geek de Social Media.

excel-competencia-redes-socialesDescargar Excel de Competencia en Redes Sociales

Llevo un tiempo buscando un esquema gráfico sobre cómo funciona el Marketing Online, y tras mucho buscar por fin he encontrado uno que me convence y no tengo que hacerlo yo, gracias @Ivo_campos ;)

Coincido plenamente en que la Web es el centro vital de tu negocio online y por ende su versión móvil (que quizá le hubiera dado más importancia), alrededor prioriza sin lugar a dudas la coherente Estrategia de Contenidos, el tan poco valorado SEO y tan importante a la vez, las Acciones de Fidelización al cliente, donde se encuentra el Community Manager (un puesto en peligro de extinción una vez que la marca interiorice la comunicación empresarial en las redes sociales), los Canales de Pago para posicionarnos donde no alcanzamos a competir si no es pagando por acciones y campañas, y todo esto al final medirlo al detalle a través de la Analítica Web para poder sacar conclusiones de lo que ha funcionado o no en la globalidad de nuestro Marketing Online.

Infografía de Cómo Funciona el Marketing Online

Infografía: Mapa de Marketing Online
Fuente: Blog de Marketing Online de Ivo Campos

Volvemos con información sobre como hacer una versión móvil de nuestra web. Ya lo traté con anterioridad en 3 Herramientas gratuitas para crear sitios web para móviles pero obviamente con el tiempo tenemos más ofertas y mejores productos para convertir de manera sencilla nuestro sitio web para móviles.

Hoy os presento una de las nuevas herramientas que el todopoderoso Google ha creado para tal fin aprovechando la tecnología de dudamobile:

Powered by 

(Acceso  a herramienta original: my.dudamobile.com)

Por supuesto, esta herramienta gratuita, tiene sus pros y sus contras:

  • A favor: que es sencilla, gratuita, herramientas SEO, traking ID con Google Analytics y permite configurar nuestra web móvil con multitud de servicios orientados a dispositivos móviles.
  • Lo malo: que redirigimos tráfico fuera de nuestro domino a cambio de ofrecer a nuestros usuarios/visitantes una versión móvil. Anteriormente tenía una limitación a 10 páginas por sitio web, pero creo que ya no existe tal restricción tras la asociación con Google.

Personalmente, para las webs que tienen mucho tráfico a través de móvil y no tienen mucho tiempo para hacer la adaptación, es una gran alternativa.

¿Cómo hacer la versión móvil de mi web?

Esta aplicación tiene un interface muy sencillo que debemos seguir paso a paso hasta conseguir en el último de los pasos el cód. Script ha incluir en el HEAD de nuestra página index. Este código redirige al usuario en el caso de que nos visite desde un dispositivo móvil.

Aquí tenéis los pasos:

1. Incluimos nuestra URL

2. Seleccionamos una plantilla para nuestra versión móvil

3. Editar el sitio

4. Editar los Settings (SEO y Google Analytics)

En la parte superior izquierda encontramos este acceso, para mi de los más importantes, con el cual configuramos el SEO de nuestra versión móvil y el seguimiento de la misma desde nuestra cuenta de Google Analytics.

5. Guardar sitio

6. Publicar sitio

En esta parte es dónde la aplicación nos ofrece el código javascript a insertar en el HEAD de nuestra web. Os recomiendo habilitar el dominio m.tudominio.es que ofrece esta fantástica herramienta.

Y listo! Sencillo verdad?

 

La multitud de dispositivos móviles y el aumento del acceso desde los mismos a Internet han hecho que los desarrolladores web se planteen en ofrecer un contenido ajustado a cada usuario según su dispositivo con el que realiza su visita ya sea Android, iPhone, iPad…

Esto es una ventaja (y más trabajo, sí) pero atentos, esta demostrado que al ofrecer a cada usuario un trato personalizado ganamos “algo” por lo que mataría cualquier marketiniano: la fidelización del usuario. Simplemente, con que el usuario sepa que la página que está visitando esta pensada para él, para su dispositivo, genera cierto grado de satisfacción y esto repercute en la fidelización del mismo.

Como comentaba el uso de dispositivos móviles esta en auge destacando tablets y iPad. Estos últimos, los usuarios de iPad, suelen ser muy interesantes porque normalmente disfrutan de un nivel adquisitivo superior a la media, cosa que puede repercutir de forma positiva($$$) en nuestro negocio. Por lo que no es ninguna tontería darles “un trato especial” con un desarrollo web ajustado a su caro y bonito iPad para que compren fácilmente nuestro producto y se sientan cómodos en su experiencia de compra desde su dispositivo.

Pero, cómo hacemos esto? Pues lo bueno es que es muy fácil.

Con este sencillo código puedes redireccionar al usuario a un contenido específico diferenciando por dispositivo móvil:

Código Javascript para detectar visitas desde Android, iPad o iPhone:
/* Android user */
if (navigator.userAgent.indexOf('Android') != -1) {
window.location.href="http://www.tusitio.es/Android/";
}
/* iPhone user */
if (navigator.userAgent.indexOf('iPhone') != -1) {
window.location.href="http://www.tusitio.es/iPhone/";
}
/* iPad user */
if (navigator.userAgent.indexOf('iPad') != -1) {
window.location.href="http://www.tusitio.es/iPad/";
}

Un día te levantas inspirado y haces una web, al otro resulta que le cambias el diseño para poco después añadir alguna categoría que se te ocurre… y bueno. Tras mucho cariño y sobretodo tiempo, llegas  a la conclusión de que estás haciendo estas cosas por pura intuición, porque no sabes realmente que quieren los usuarios de tu web. Y al comentárselo a algún amigo/a te comenta: “Instala Google Analytics y tendrás todas las estadísticas de tu web”.

Y efectivamente, lo instalas y tienes un Dashboard con un montón de datos, números que hacen referencias a visitas, rebotes y salidas (no, no hablo de “American Pie”) Pero, de que te sirve si no sabes lo que necesitas medir?

Es necesario filtrar toda esta información que Google Analytics nos ofrece según nuestras necesidades.

Pero, ¿qué te interesa medir en tu web con Google Analytics?

Muchos no lo saben, otros ni se lo plantean… Pero si estás leyendo esto es que eres de los que se preocupan por descubrirlo. Tras pararte y “pensar”, llegarás a la conclusión de que lo que realmente te interesa es (por ejemplo): solicitudes de información, o las descargas de un archivo, las visitas desde redes sociales, o simplemente que te compren porque eres un e-commerce…

Enhorabuena! Has descubierto algunos de los KPI’s de tu negocio online. Ahora bien, en función de tus KPI’s y como las organices obtendrás un mejor o peor Cuadro de Mando de tu web.

Y para eso estamos leyendo este post. He recopilado algunos ejemplos que pueden ayudarnos en la tarea de hacer un Cuadro de Mando para tu web o negocio online, según algunas de las más comúnes necesidades:

Cuadro de Mando de Redes Sociales

Este Cuadro de Mando de Redes Sociales recoge tanto métricas cuantitativas como métricas cualitativas básicas que pueden interesar a tu empresa:

Vía: www.analiticaweb.es

Cuadro de Mando de Analítica Web general

Con este Cuadro de Mando de Analítica podrás informarte en un solo vistazo todo lo que pasa en tu web:

Sin lugar a dudas este es la base de toda esta ciencia, el Cuadro de Mandos de Gemma Muñoz (@sorprendida):

Pero podemos ir un poco más allá y usar Excel (Google Docs) para automatizar los datos:

Vía: analisis-web.blogspot.com.es

Cuadro de Mando SEO de tu web en Excel (Google Docs)

Con este Cuadro de Mando SEO, entre otras más podemos conocer las búsquedas con las que nos encuentran y las páginas de destino más frecuentes de tu web:

Vía: analisis-web.blogspot.com.es

Cuadro de Mando para medir la Fidelidad, Excel (Google Docs)

Con este Cuadro de Mando podemos analizar la Fidelidad de tus usuarios respecto a tu web, y su comportamiento en sus visitas:

Vía: analisis-web.blogspot.com.es

En internet existen muchos más pero espero que esta recopilación os sirva como punto de partida para todos los que buscamos el Cuadro de Mando perfecto para nuestra web.

Quién no sabe ya ha estas alturas que Internet y las Redes Sociales se han convertido en uno de los mejores medios donde relacionarse a nivel marca-cliente? Y es que las empresas pueden contactar directamente con aquellos que les siguen y compran. Y estar al tanto de cuales son las reacciones de nuestro público es una de las mayores preocupaciones y privilegios que tienen hoy por hoy las marcas.

Pero cuidado, es un arma de doble filo que puede tanto encumbrarnos como perjudicarnos seriamente por los ataques o usos fraudulentos de nuestra imagen.

Hay que tener claro si a nuestro negocio le interesa o no estar en redes sociales antes de meternos en un lio del que no podamos salir. (“Tornillos Pómez” lo mismo no tiene porque interactuar socialmente con sus clientes… o si?)

Pero y cómo lo hago para monitorizar la reputación online de mi marca?

Tranquilidad! Existen multitud de herramientas para poder monitorizar tu reputación online. Desde totalmente gratis hasta las de grandes presupuestos. Lógicamente, existen diferencias entre unas y otras. Y si puedes permitirte gastar algo de presupuesto en ello, pues mejor que mejor.

Pero aún así, sin presupuesto, podemos disponer de algunas opciones gratuitas para medir y seguir nuestra reputación online (no listo Google Alerts porque supongo que todo el mundo la conoce de sobra):

  • Technorati – Un buscador de blogs, donde poder encontrar artículos relevantes para nuestros propósitos además de ‘influencers’, es decir bloggers de importancia que tienen gran impacto por su cantidad de lectores.
  • Blog Pulse – Un interesante buscador en blogs, con interesantes funcionalidades como poder ver gráficas de menciones de diferentes términos, o poder seguir conversaciones llevadas a cabo en la blogoesfera.
  • Social Mention – Probablemente la más conocida de las herramientas existentes. Deja mucho que desear a la hora de filtrar por idioma o de analizar el sentimiento.
  • Tinker – Herramienta para monitorizar conversaciones en Facebook y en Twitter. Esta en versión Beta.
  • Klout- Para compararnos con nuestra competencia.

Y aquí las 5 opciones de pago más recomendables para monitorizar la reputación online. Casuelen agrupar todas las anteriores y más servicios en uno solo. Este es un listado de las más valoradas (si falta alguna importante, no dudéis en comentarla):

  • Radian 6 – Consolida es uno de los líderes en la medición de reputación online, gracias a una interfaz muy cómoda e interactiva y precios muy competitivos. Ofrece también una herramienta especifica para el mercado móvil llamada Radian6 Mobile.
  • Visible Technologies – Hace poco su tecnología la compró la CIA (ahí es nada!). Vig­ila cada día más de medio mil­lon de sitios en internet ofreciendo infor­ma­ción en tiempo real sobre lo que se está diciendo y haciendo en el cibere­s­pa­cio, basada en una serie de pal­abras claves.
  • Nonoteca – Una web app, dirigida a empresas y expertos en marketing fácil y asequible. Además actualmente incluye una oferta en todos sus planes de 21 días gratuitos. Que en los tiempos que corren viene pero que muy bien!
  • Smmart – Una herramienta en expansión que esta cogiendo posiciones en el mercado español. Muy recomendable.
  • UberVU – Se presenta como una de las herramientas más completas. Ofrece tanto una visualización analítica detallada como la integración de perfiles de interacción en Twitter y las principales plataformas de blogging, a un precio muy asequible y modulable. Sin embargo tiene algunos fallos a nivel de identificación automática de idioma y sentimiento que tendrían que pulirse de cara a ser muy útil en el mercado español.

Ya que habeis llegado hasta aquí os recomiendo el siguiente post de Gemma López al respecto: Mide y Analiza: medir en Redes Sociales

Simplemente genial!